Matriz tridimensional para la aproximación al aseguramiento de la calidad en la educación a distancia

Resumen

El aseguramiento de la calidad en la Educación a Distancia constituye un factor fundamental del éxito de esta modalidad educativa. En este artículo se aborda el aseguramiento de la calidad siguiendo un enfoque matricial tridimensional. La matriz propuesta combina las actividades gerenciales básicas de planificar, organizar, dirigir y controlar con diferentes dominios definidos por Frydenberg (2002) para el aseguramiento de la calidad. Se incluye una proyección en el tiempo como tercera dimensión en el modelo o guía propuesta para la evaluación de la calidad en la Educación a Distancia. La dimensión sobre el tiempo: corto, mediano y largo plazo es equiparada a las actividades operacionales, tácticas y estratégicas en una organización. Se resalta el dominio sobre la evaluación institucional como una actividad fundamental, fuera de la matriz propuesta, como responsable de la retroalimentación y subsiguiente mejora de los niveles de calidad obtenida.