COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES EN UNIVERSIDADES EXPERIMENTALES DEL ZULIA

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo fundamental analizar la relación entre la comunicación persuasiva y la mediación en los conflictos organizacionales de los directores de programas académicos de las  Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia. El estudio se considera metodológicamente de tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo constituida por 10 directores pertenecientes a las universidades objeto de estudio, para quienes se diseñó un cuestionario con 45 items. Los resultados de la investigación arrojaron que existe una relación positiva entre la comunicación persuasiva de los directores de programas y la mediación de conflictos organizacionales en las Universidades Nacionales Experimentales. Se concluyó que mientras mejor se maneje la comunicación persuasiva su relación con respecto a la mediación de los conflictos organizacionales será mas efectiva y mucho mejor.