Diagnóstico de competencias para el diseño de medios apoyados en las TIC de los asistentes de sala de la BPCE “Cecilio Acosta”. Diagnosis of competences for the design of media supported by ICT of the room assistants of the BPCE "Cecilio Acosta". Diagnóstico de competências para a conceção de suportes suportados em TIC dos assistentes de sala do BPCE "Cecilio Acosta"

Resumen

Con el propósito de identificar las competencias que poseen los asistentes de sala de la BPCE “Cecilio Acosta” en relación con el diseño de medios apoyados en las TIC se reporta el Estudio de Necesidades realizado. Para ello se empleó el modelo de Müller (2003) en sus tres etapas: (1) Detección de necesidades; (2) Análisis de necesidades y (3) Proposición de soluciones. En la recolección de información se emplearon técnicas cualitativas: Observaciones directas del sistema a intervenir, entrevista con la Directiva y revisión de la normativa institucional. La triangulación de fuentes permitió articular múltiples visiones de una realidad y considerarlas para la proposición de una solución que responde a la necesidad encontrada, referida al desarrollo de competencias para la elaboración de medios que permitieran mejorar las tareas de atención a usuarios por parte de quienes laboran en la biblioteca.

Palabras clave: Bibliotecas; competencias; TIC; medios instruccionales

ABSTRACT

 In order to identify the competencies that the room assistants of the BPCE “Cecilio Acosta” have in relation to the design of media supported by ICT, the Study of Needs carried out is reported. For this, the Müller (2003) model was used in its three stages: (1) Detection of needs; (2) Needs analysis and (3) Proposal of solutions. In the collection of information, qualitative techniques were used: direct observations of the system to intervene, interview with the Board and review of institutional regulations. The triangulation of sources allowed to articulate multiple visions of a reality and consider them for the proposal of a solution that responds to the need found, referring to the development of competencies for the elaboration of means that allow improving the tasks of attention to users by those who work in the library.

Keyswords: Libraries; competencies; ICT; instructional media

RESUMO

 Para identificar as competências que os auxiliares de sala do BPCE “Cecilio Acosta” têm em relação à concepção de suportes suportados pelas TIC, é reportado o Estudo de Necessidades realizado. Para tanto, foi utilizado o modelo de Müller (2003) em suas três etapas: (1) Detecção de necessidades; (2) Análise de necessidades e (3) Proposta de soluções. Na coleta de informações, foram utilizadas técnicas qualitativas: observações diretas do sistema a ser intervenido, entrevista com a Diretoria e revisão dos regulamentos institucionais. A triangulação de fontes possibilitou articular múltiplas visões de uma realidade e considerá-las para a proposição de uma solução que responda à necessidade encontrada, referindo-se ao desenvolvimento de competências para a elaboração de meios que permitam aprimorar as tarefas de atenção aos usuários por quem trabalha. na Biblioteca.

Palavras-chave: Bibliotecas; competências; TIC; mídia instrucional